Yêu cầu xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản Xê Dịch tại xedich.site và dữ liệu liên quan qua email, kể cả khi đã gỡ ứng dụng hoặc không đăng nhập được.
Hiện yêu cầu được xử lý qua bộ phận hỗ trợ. Mở trang này hoặc soạn/gửi thư chưa tự động xóa tài khoản. Bộ phận hỗ trợ cần xác minh quyền sở hữu và sẽ phản hồi về tiến trình xử lý.
Soạn email yêu cầu xóa →Nếu không mở được ứng dụng email, gửi thư đến [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản Xê Dịch”.
Các bước thực hiện
- Nếu muốn giữ kỷ niệm, xuất sổ chuyến JSON, wishlist và lưu riêng ảnh trước khi yêu cầu. Tệp JSON sổ chuyến không chứa file ảnh, album riêng, hồ sơ/tùy chọn hoặc bộ sưu tập yêu thích.
- Gửi email từ địa chỉ gắn với tài khoản nếu có thể. Nêu email đăng nhập Xê Dịch và rằng bạn muốn xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Nếu mất quyền vào hộp thư, mô tả vấn đề để nhận hướng dẫn xác minh.
- Chờ hướng dẫn xác minh từ hỗ trợ. Không gửi mật khẩu, token đăng nhập hoặc mã xác thực trong email. Hỗ trợ sẽ phản hồi thời gian dự kiến và thông báo khi việc xóa hoàn tất hoặc cần thêm thông tin.
Phạm vi yêu cầu xóa
Yêu cầu bao gồm tài khoản đăng nhập, hồ sơ và tùy chọn, sổ chuyến/lịch/chi phí/nhật ký/dấu tỉnh, ảnh nhật ký và album (kể cả thùng rác), yêu thích, bộ sưu tập và wishlist tỉnh. Đây là phạm vi cần xử lý, không phải thông báo các dữ liệu đã được xóa ngay khi gửi thư.
Nhật ký sự kiện ứng dụng có cơ chế dọn sau 30 ngày; nhật ký hạ tầng, email hỗ trợ và bản sao lưu có vòng đời riêng chưa được xác minh đầy đủ. Nếu cần giữ dữ liệu vì bảo mật hoặc nghĩa vụ áp dụng, hỗ trợ sẽ nêu loại dữ liệu, lý do và thời gian giữ khi xử lý yêu cầu. Hiện chưa có cam kết thời hạn hoàn tất cố định.
Dữ liệu trên thiết bị và bản đã xuất
Sau khi được xác nhận xóa, xóa dữ liệu trang Xê Dịch trên các trình duyệt/thiết bị đã dùng. Máy chủ không thể từ xa xóa bản tạm trên thiết bị đang offline, ảnh/tệp bạn đã tải xuống hoặc bản bạn đã gửi cho người khác. Gỡ ứng dụng, đăng xuất hoặc xóa nội dung chuyến không thay thế việc yêu cầu xóa tài khoản.
Xóa tài khoản Xê Dịch không xóa tài khoản Google dùng để đăng nhập. Nếu chỉ muốn xóa một phần nội dung, bạn có thể sửa/xóa trong sổ hoặc ghi rõ phạm vi cần hỗ trợ trong thư.